Too Good to Go es la app del momento. Ahora mismo está en boca de todos. Pronto sabrás por qué, y qué papel ha jugado la comunicación en este éxito y en esta propuesta de valor tan potente que tienen. Pero es probable que no conozcas aún en qué consiste esta aplicación. Te lo contamos.
Too Good to Go: aprovecha la comida que se tira en los establecimientos
Too Good to Go es una aplicación cuya propuesta de valor es reducir la comida que se tira de los bares, restaurantes y otros establecimientos. Más de 34.000 negocios colaboran con esta interesante iniciativa.
Los precios de esta comida es bastante económica, lo que la hace aún más atractiva.
A continuación, a modo de contextualización, explicaré en qué consiste la aplicación Too Good to Go y una síntesis de la teoría de la Pirámide. Si ya conoces ambos, puedes pasar directamente al punto (…), donde explicamos las claves de este caso y las futuras aplicaciones en tus proyectos.
Empecemos.
¿Cómo funciona Too Good To Go?
Too Good to Go es muy sencillo. Te instalas la aplicación en el móvil, te registras y te aparece toda una serie de establecimientos que ofrecen los alimentos que les sobran por un módico precio. Una vez hayas escogido tu comida en el restaurante elegido, la pagas y la pasas a recoger al establecimiento. ¡Ya tienes cena!
¿Qué establecimientos están con Too Good to Go?
Cómo os hemos comentado, hay bares, restaurantes e incluso panaderías. Ambas partes colaboran para dar salida a los alimentos que al final del día nadie ha consumido y que, en otras condiciones se acaban tirando. De esta manera, la comida se acaba aprovechando y los negocios obtienen beneficio por una comida que ya daban por perdida.
¿Y qué tiene que ver esto con el copywriting? Pues en la forma que podemos enfocar nuestros proyectos, nuestras ideas y nuestras ideas. En mi opinión, el éxito de Too Good to Go reside, además de en una idea muy bien llevada a cabo y organizada, en el trasfondo de la propuesta, lo que tiene que ver directamente que ver directamente con la teoría de la Pirámide de Maslow.
Pirámide de Maslow: ¿Qué es?
Quizás ya sepas de qué va esta teoría, pero si no, permíteme una breve explicación. No me las voy a dar de experto en la temática, ya que otros sitios profundizarán más en este interesante planteamiento, pero las claves principales son las siguientes.
Abraham Maslow ideó esta teoría de la Pirámide de necesidades de Maslow, también llamada jerarquía de las necesidades de Maslow, en su libro Una teoría sobre la motivación humana en 1943.
Maslow plasmaba las necesidades humanas en forma de pirámide, estando las más básicas en la base y más arriba las necesidades menos prioritarias. En la imagen podrás mejor a lo que me refiero.
A continuación desgranamos estas necesidades una a una.
Necesidades fisiológicas
Es la necesidad de comer, beber, respirar, orinar, defecar… Son aquellas con las que un ser humano vive, y las cuáles son las primeras que tiene satisfacer para sobrevivir, ya que fisiológicamente el cuerpo humano está hecho de esta manera.
Necesidades de seguridad
Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas, el ser humano busca sentirse seguro cubriendo:
- La seguridad física (integridad de tu cuerpo).
- La seguridad de recursos (casa, dinero…)
- Necesidad de vivienda, un techo.
Necesidades sociales
Están relacionadas con nuestra naturaleza social. Tienen que ver con el hecho de ser aceptado socialmente, y de tener amigos, pareja, relaciones sentimentales o familia.
Necesidades de estima (reconocimiento)
Maslow la dividió en tipos de estimas:
- La estima alta, que concierne a la necesidad del respeto a uno mismo. Tiene que ver con la confianza, los logros, la independencia o la libertad.
- La estima baja, que se refiere al respeto de los demás: aprecio, estatus, fama, dignidad y gloria son algunos de los factores que estimulan esta estima.
Autorrealización
Llegamos al último punto, el más diferente y abstracto, que precisamente es el que más nos interesa.
Según este orden de las necesidades de Maslow, quiere decir que cuando un humano ha cumplido todos los anteriores niveles, buscará la autorrealización.
La moralidad, la creatividad, la espontaneidad, la falta de prejuicios, la cultivación de valores pertenecen a este último nivel de realización del ser humano. El psicólogo estadounidense afirmaba que la satisfacción de dichos valores daban una justificación o un sentido a la vida del sujeto, mediante el desarrollo potencial de una actividad.
Y es justo ahora cuando hablaremos de la autorrealización aplicad a Too Good to Go, y que ha favorecido su éxito.
La autorrealización en Too Good to Go
Después de empaparte de en qué consiste Too Good to Go y la pirámide de Maslow, quizás ya sabes un poco por donde van los tiros.
En esta sociedad actual, tenemos (o creemos) que tenemos esas necesidades ya cubiertas. En ese caso, es cuando entra la autorrealización. Y sentir que evitamos que la comida se tire es lo que satisface ese último escalón de la pirámide. Hace que sintamos que estamos colaborando a hacer un mundo mejor.
Si leíste mi artículo sobre los activadores de la acción, la autorrealización tiene bastante que ver con el halago. De hecho te recomendaría bastante leerlo para entender mejor lo que explicaremos a continuación. Pero sigamos.
Si alguien te halaga y te hace sentir que hago algo bien o lo que estás haciendo es bueno para el resto, será más fácil “pillarte”, y que te lleven al huerto. Pues aquí funciona de la misma manera.
Pero si te lo muestro en imágenes, siempre será mejor que que yo te dé 100 discursos sobre ello.
Análisis del mensaje de Too Good to Go
Empezamos por la home. Esto es lo primero que nos encontramos en Too Good to Go.
Si te fijas, el copy ataca, primero, al segundo nivel de la pirámide (el dinero, la seguridad, “da valor a tu excedente”), mientras hace referencia también a la codicia, ya tenemos un activador de la acción. Y en la segunda parte del eslogan, una vez ya tenemos el segundo nivel satisfecho, escalamos directamente a la cima de la pirámide de Maslow: “haz que tu establecimiento sea más sostenible”. Lo tenemos. La autorrealización entra en escena.
¿Te das cuenta que este podría ser el sueño de cualquier emprendedor que tenga una pequeño negocio? Ganar dinero y sentirse autorrealizado. Too Good lo transmite a la perfección con un muy buen copy. No hay nada como conocer bien a tu cliente y decirle lo que quiere oír, ¿verdad? Aunque esto ya lo sabes. Pero eh, que hay más.
Te prometí demostrarte que la autorrealización es el arma (no la única) más poderosa que tiene Too Good to Go. Han creado El Movimiento contra el Desperdicio de los Alimentos. Pero adivina. ¿Qué frase nos encontramos solo con entrar a la página “El Movimiento”?
Si ya faltaba algo que potenciase la fuerza autorrealizadora de su mensaje es respaldarlo en una opinión experta; Chad Frischmann, experto en cambio climático. Hacer que sintamos que colaboramos contra el calentamiento global es un punto muy a favor del equipo de comunicación de Too Good to Go: recordemos que el movimiento contra el cambio climático está a la orden del día, y lo han sabido ver.
Y ya para acabar, y como bonus track, espero que te hayas fijado en el trasfondo del movimiento que han creado. Por que al final, que te hagan sentir formar parte de un movimiento es un modo de aceptación social, ¿verdad? Loooo que nos recuerda a… ¡Premio, el tercer nivel de la pirámide, la afiliación! Recuerda que, al final, podemos atacar cualquiera de los niveles de la teoría de Maslow para reforzar nuestro mensaje.
“¿Y de qué me sirve esto a mí?”
¿Qué pregunta es esa? ¡Para dar el enfoque perfecto al mensaje tu proyecto o negocio! El copywriting es un arma poderosísima. Como ya has visto, hemos desgranado el mensaje de una startup a fondo… ¡y no es complejo, ya lo ves!
Ahora es tu turno. ¿Cuáles son tus deberes a partir de ahora?
- Tener claro cómo satisfacer las necesidades de tu cliente que, como reza Maslow, si las vas satisfaciendo una a una hasta llegar a la cima, tendrás muchos números de conseguir el éxito.
- Analiza tus competidores, u otros proyectos. Justo como lo que hemos hecho en este artículo. Fíjate qué necesidades están satisfaciendo y cuáles no. Y si es tu competencia, ¡aprovecha para adelantarles por la derecha y hacer lo que no hacen ellos!
- Test, test, test. Yo no tengo la verdad absoluta. Seguro que hay proyectos en los que mensajes más típicos tópicos funcionarán mejor… ¡pero la única manera es testearlo!
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Tengo que serte sincero. Es de los artículos que más he disfrutado escribiendo.
¡Nos vemos en el siguiente artículo!