Es un aspecto que me he fijado que se suele obviar bastante a menudo a la hora de crear campañas en plataformas como Google Ads o Facebook Ads.
En este aprenderemos aprenderemos la importancia de la ventana de conversión, para que en tu próxima campaña te detengas a reflexionar sobre la ventana ideal para tu campaña.
¿Qué es la ventana de conversión?
Entendamos primero qué es la ventana de conversión.
Según la definición del mismo Google, la ventana de conversión es el “número de días durante los que se registran las conversiones que se producen después de una interacción con un anuncio, como un clic en un anuncio o la visualización de un vídeo”.
¿Qué tener en cuenta para escoger la ventana de conversión correcta?
Será importante en varios niveles, en los que profundizaremos.
Maximizar la rentabilidad de tus campañas mediante la atribución:
Sería injusto que tu campaña no se llevara los méritos de una conversión que ha sido suya, ¿no? Pues sí, pero es que además esto es algo que si no se hace correctamente, perjudicará tu rentabilidad.
Por ejemplo, imagina que tienes una web de venta de muebles. Tus clientes clican en tu anuncio y están interesados en un sofá de 3000 euros. Es poco probable que lo compren directamente o el mismo día. 6 días después van a la tienda a verlo en directo y vuelven a casa pensándoselo. Finalmente, 3 días después vuelven a entrar a la tienda online y lo compran.
Como ves, han tardado 9 días desde que hicieron clic en el anuncio hasta que acabaron comprando online el sofá. Si se hubiera establecido una ventana de conversión estándar de 7 días, esa conversión no se hubiera contabilizado al anuncio que inició a la conversión y pervertirá la rentabilidad real de la campaña.
Tipología de tu negocio
Esto tiene bastante relación con el punto anterior. Cuanto más caro sea tu producto, más larga tiene que ser la ventana de conversión.
Lo óptimo es que un ecommerce de ropa, al ser una compra más compulsiva, la ventana sea muy corta. ¿Por qué es importante esto? Una compra de una prenda no lleva tiempo.
Imagínate un usuario entra en tu tienda de ropa a través de una campaña de camisetas, ve la ficha de producto y decide no comprarla. Vuelve a entrar de manera directa a los 25 días porque ya te conocía, pero entra a ver el catálogo de complementos y se compra un estuche de 3 euros.
Si la ventana de atribución en este caso hubiera sido 30 días después del primer clic, se estaría atribuyendo la venta del estuche a una campaña de camisetas, de la cual se esperaba más rentabilidad (dado que las camisetas suelen ser más caras que un estuche). Por lo tanto, es importante establecer una correcta ventana de conversión en base a la tipología de producto.
Optimización de campaña
Cualquiera de las ventanas que escojas, aparecerá en los informes de Google Ads en la pestaña de “Lapso de tiempo”. Por ejemplo, si tienes ventana de 7 días, aparecerá el lapso de 7 días.
Debes aprovecharte de esto: si ves la campaña con conversiones al límite de ese lapso, quizás será beneficioso ampliar la ventana, ya que quizás te estás perdiendo conversiones.
Pasa lo mismo al contrario, cuidado con poner una ventana de conversión demasiada larga si tus conversiones ves que ocurren temprano! Precisamente por lo que hemos comentado antes.
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